Vendeurs agréables et plutôt de bons conseils, en revanche la personne de l'accueil / service client est exécrable et hautaine, idem pour sa responsable. Je paye une carte de fidélité pour un an, on me l'a résiliée par erreur au bout de 2 mois, je n'ai donc pas pu profiter des offres en cours et j'ai payé mes achats plein pot. A aucun moment ces personnes n'ont cherché plus loin que le bout de leur nez, ou n'ont cherché de solution, la discussion était complètement fermée et malpolie. Non, on ne dit pas devant son client "viens voir la dame, j'ai l'impression qu'elle ne comprend rien a ce que je lui dis, je ne dois pas parler français"
EDIT
aucune démarche ne m'a été proposée, on m'a simplement dit que rien ne pouvait être fait et de voir avec Cetelem. Je n'appelle pas ça proposer une démarche.
J'ai également proposé qu'on me refasse la carte en ne me la faisant pas payer (ce qui me paraît normal étant donné que j'avais DEJA payé), et on m'a ri au nez